近日，中國質(zhì)量協(xié)會在2018滿意中國年會上公布了全國市場質(zhì)量信用A等企業(yè)名單，甘肅建投七建集團榮膺“用戶滿意標桿企業(yè)”（市場質(zhì)量信用等級：AAA），也是甘肅省唯一一家榮膺該榮譽的企業(yè)。展示了其在產(chǎn)品質(zhì)量、誠信經(jīng)營、創(chuàng)新發(fā)展等維度均受到了顧客的認可，在構建以用戶為中心的三級管理模式上成果顯著。

2018年，中國質(zhì)量協(xié)會在實施全國用戶滿意工程活動中開展了全國市場質(zhì)量信用等級評價工作及用戶滿意等級認定工作，旨在建立質(zhì)量分級制度，推進我國市場質(zhì)量誠信體系建設，提高企業(yè)的質(zhì)量誠信意識和質(zhì)量法治意識。市場質(zhì)量信用等級包括企業(yè)、產(chǎn)品、工程、服務四類，等級劃分為AAA，AA，A，Ｂ，Ｃ，Ｄ四等六級。經(jīng)過企業(yè)自愿申請、推進機構初審、推進機構推薦、第三方專業(yè)機構評價、專家評審等流程，甘肅第七建設集團股份有限公司、珠海格力電器股份有限公司等8家企業(yè)獲評2018年用戶滿意標桿。這是甘肅省唯一一家榮登全國用戶滿意標桿企業(yè)。此外，本次活動還評出了132家用戶滿意企業(yè)、45種用戶滿意產(chǎn)品、68項用戶滿意工程和53項用戶滿意服務。

評審中，甘肅建投七建集團依據(jù)《三級管理模式下的用戶滿意服務》，分別從戰(zhàn)略管理目標、評審管理體系、具體管理辦法等方面展現(xiàn)了企業(yè)始于真誠、止于滿意——三級管理模式下的用戶滿意服務觀。

在2018滿意中國年會上，七建集團向大家介紹了企業(yè)在“三級管理模式下的用戶滿意服務”的做法和經(jīng)驗。

近年來，七建集團將“用戶滿意”理念貫穿于經(jīng)營、生產(chǎn)、技術、質(zhì)量、回訪等各項管理活動中，從集團全員上下樹立這種創(chuàng)優(yōu)意識。在施工技術和施工工藝方面緊跟國內(nèi)建筑業(yè)先進水平，注重在生產(chǎn)一線強化技術管理，加大科技研發(fā)力度和投入，鼓勵廣大職工自主研發(fā)新工藝新技術，嚴格把關工程質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量，牢固樹立質(zhì)量安全是企業(yè)生命線的管理思想，真正實現(xiàn)用現(xiàn)場保市場的目標。

據(jù)了解，甘肅建投七建集團2015年榮獲“甘肅省政府質(zhì)量獎”；2018年榮獲“中國質(zhì)量獎提名獎”，也是該獎項設立以來甘肅省唯一獲此殊榮的建筑施工企業(yè)。此外，還先后四次榮獲中國建設工程最高獎“魯班獎”，中國土木工程詹天佑獎1項，300余項工程榮獲“飛天獎”和市州優(yōu)質(zhì)工程獎；主持和參與編制了12項國家及甘肅省地方標準，連續(xù)多年獲得“全國建筑業(yè)綠色施工示范工程”、“甘肅省建設科技進步獎”，其工程質(zhì)量始終保持省內(nèi)外同行業(yè)領先水平，企業(yè)服務管理水平和市場競爭力得到有效提升。

此外，在本次榮登2018年全國市場質(zhì)量A等（用戶滿意工程）“榜單”中，還包括七建集團明雅苑住宅小區(qū)項目和甘肅省社會科學院公寓5號住宅樓項目。

（孫偉 薛安平 史惠雯）